隨著全球疫情紅利逐漸消退，遠(yuǎn)程辦公行業(yè)正面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。近期，視頻會(huì)議巨頭Zoom宣布裁員約15%，涉及1300名員工，成為科技行業(yè)最新一輪裁員潮中的典型案例。與此同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)的三大辦公協(xié)作平臺(tái)——釘釘、飛書(shū)和企業(yè)微信，正積極調(diào)整戰(zhàn)略，加速商業(yè)化進(jìn)程，以應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代的挑戰(zhàn)。

Zoom的裁員決定反映了遠(yuǎn)程辦公需求的下滑。疫情期間，Zoom憑借免費(fèi)模式和易用性迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，股價(jià)一度飆升。但隨著線下辦公恢復(fù)，其增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯放緩。CEO袁征在公開(kāi)信中坦言，公司疫情期間的擴(kuò)張"過(guò)于樂(lè)觀"，未能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)疫情后的市場(chǎng)變化。此次裁員旨在控制成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，但也暴露了單一業(yè)務(wù)模式在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中的脆弱性。

相比之下，阿里巴巴旗下的釘釘、字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)和騰訊的企業(yè)微信正通過(guò)多元化策略加速"搞錢(qián)"。釘釘在保持基礎(chǔ)功能免費(fèi)的同時(shí)，大力推廣付費(fèi)的專(zhuān)屬版和專(zhuān)業(yè)版，并開(kāi)放平臺(tái)引入第三方應(yīng)用服務(wù)；飛書(shū)則突出其OKR管理和協(xié)作優(yōu)勢(shì)，面向中大型企業(yè)提供深度定制服務(wù)；企業(yè)微信則持續(xù)強(qiáng)化與微信生態(tài)的聯(lián)動(dòng)，通過(guò)連接12億微信用戶(hù)打造獨(dú)特的商業(yè)閉環(huán)。

值得注意的是，這些平臺(tái)都在積極布局垂直行業(yè)解決方案。例如，釘釘深耕教育、政務(wù)和制造業(yè)；飛書(shū)重點(diǎn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體和零售業(yè)；企業(yè)微信則在零售、金融領(lǐng)域表現(xiàn)突出。這種行業(yè)深度滲透的策略，有助于平臺(tái)建立更穩(wěn)固的付費(fèi)客戶(hù)基礎(chǔ)。

市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)IDC的報(bào)告顯示，2023年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破100億美元，但競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。各平臺(tái)不僅需要應(yīng)對(duì)彼此間的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)華為WeLink、百度如流等新興對(duì)手的挑戰(zhàn)。在此背景下，強(qiáng)化商業(yè)化能力、提升單客價(jià)值成為行業(yè)共識(shí)。

昂東科技等中小型SaaS服務(wù)商也在這一浪潮中尋找機(jī)會(huì)。它們通常選擇與頭部平臺(tái)合作，作為生態(tài)伙伴提供垂直領(lǐng)域解決方案，這種"平臺(tái)+生態(tài)"的模式正成為行業(yè)主流。

總體而言，遠(yuǎn)程辦公行業(yè)正在經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張到價(jià)值深化的轉(zhuǎn)型期。Zoom的裁員是一個(gè)警示，說(shuō)明純粹依賴(lài)用戶(hù)增長(zhǎng)的模式難以持續(xù)。而釘釘、飛書(shū)和企業(yè)微信的加速商業(yè)化，則預(yù)示著行業(yè)將進(jìn)入更注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力和商業(yè)變現(xiàn)的新階段。未來(lái)，如何平衡免費(fèi)與付費(fèi)服務(wù)、通用與專(zhuān)業(yè)需求，將成為平臺(tái)能否在紅海市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵。